為持續提升機場服務品質，增進人民群眾對南寧機場服務的滿意度和獲得感，推動南寧機場服務高品質發展，根據民航局方系列通知文件要求，南寧機場結合自身實際，從4月1日起開展為期9個月的2018年“民航服務品質體系建設”專項行動。

　　一是成立以總經理為組長、分管副總經理為副組長的南寧機場2018年“民航服務品質體系建設”專項行動領導小組，並下設領導小組辦公室于服務行銷部，負責專項行動的協調和組織工作。二是主要通過全面推進航班正常保障工作、提高旅客出行資訊告知服務、加強行李運輸保障、創新機場餐食服務、改善特殊旅客運輸服務、推動新技術應用、完善服務品質管理體系建設、注重投訴受理效益和品質等八個重點方面出發、進一步提升行李運輸、餐飲，特殊旅客、創新、投訴等方面的服務水準和服務品質管理水準。三是要求各單位緊密結合本單位工作實際，加強組織領導和統籌協調，一把手要親自關注，分管領導要親自抓，對每一項改進具體工作進行部署，明確責任單位、責任人。進一步明確工作目標，落實工作責任，確保活動取得成效。四是充分發揮輿論引導作用，借助行業內外媒體、官網及微信公眾號等多種媒介，積極宣傳報道專項活動中所採取的措施、取得的成效，深入發掘專項行動中的創新與亮點、先進典型事跡和案例，為踐行“發展為了人民”的行業理念、落實“真情服務”工作、展現“民航精神”營造良好的社會氛圍。通過開展專項行動，力爭實現全年機場航班放行正常率不低於80%，進一步提升應對大面積航班延誤的保障能力和處置能力。