為持續提升民航服務品質，增進人民群眾對民航服務的滿意度和獲得感，推動民航高品質發展，民航貴州監管局按照民航局、管理局關於開展“民航服務品質體系建設”專項行動的要求，立即展開相關工作。

　　首先，貴州監管局制定並下發了《關於印發<2018年貴州地區“民航服務品質體系建設”專項行動工作方案>的通知》,將體系建設任務進行細化分解，明確進度安排。根據安排，專項行動於4月份開始，12月份結束，為期9個月。此次專項行動，監管局充分調動各專業處室，將各項任務分解到轄區各單位，並由各對口專業處室進行督導，確保專項行動取得實效。

　　同時，監管局要求各企事業單位要按照專項行動的有關要求，認真梳理，制定具體實施方案，對標管理，加強和完善企業自查和內部考核機制。針對專項行動9大方面的主要任務，責任落實到部門、崗位和個人。加大資源投入，注重新技術應用，實現服務水準有效提升，加快服務體系建設。每月向所屬監管局上報專項行動的開展情況、亮點工作，選取部分突出工作、重點項目進行宣傳引導，推動本單位有效落實各項任務要求，共同優化貴州轄區服務品質。