5月29日，桂林監管局就如何進一步提升公司服務品質，切實推進“民航服務品質體系建設”專項行動開展與桂林航空開展座談。
座談中，首先聽取了公司專項行動開展以來的自查整改及投訴處理情況，並就在航班正常、旅客服務等工作中遇到的問題進行充分討論。最後，桂林監管局對公司貫徹落實真情服務工作要求，深入開展專項行動自查整改工作給予了肯定，同時要求：一是要精準把握新時代服務品質和航班正常工作面臨的新要求、新特徵，以高品質發展為目標，結合實際持續提升公司民航服務品質；二是要細緻分解“民航服務品質體系建設”中的九項工作任務，切實提升全流程服務品質管控能力，有效提升公司航班正常率；三是要進一步加大對代理人的管理力度，共同做好旅客資訊告知和行李運輸等工作，提升旅客滿意度。
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