2018年民航工作會議就“著眼服務品質，全力提升人民群眾滿意度”確定了包括改進旅客出行資訊告知服務、推行“無紙化”便捷出行等“八項服務承諾”。為便於民航上級掌握轄區落實“八項服務承諾”的進展情況，督促轄區單位搜尋差距補短板，日前，江蘇監管局組織轄區單位分別對“八項服務承諾”落實情況和推進民航服務品質體系建設情況進行了年中小結，並將階段性總結情況匯總上報民航華東局。總體上看，上半年江蘇轄區在推進民航服務品質體系建設、落實“八項服務承諾”方面都取得了明顯成效，但也存在航空公司和大型機場進展快而中小機場目標不明晰、進展稍緩慢的不平衡現象。下一步，江蘇監管局將對相關工作情況進行進一步評估，結合日常行政檢查，持續跟進和督導轄區各單位“民航服務品質體系建設”專項行動的推進情況和“八項服務承諾”的落實情況，真正將各項工作落到實處，切實提升轄區航空運輸服務品質。
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