近日江西監管局根據各單位報送“民航服務品質體系建設”專項行動月度評估情況，結合日常監督檢查時的現場核實，對各單位部署、開展專項行動的具體情況進行評估。總體情況看，各單位能按統一部署分階段推動專項行動進展，整體情況良好，尤其是在航班正常水準持續提升、資訊服務有新舉措、推動機場餐飲同城同價進展較明顯、餐食供應進一步體現地域特色等方面。同時指出目前專項行動推進工作中存在的短板，如涉及到基礎設施設備購置、新技術運用等內容推動力度偏弱，進展偏慢；專項行動中側重於滿足完成指定的工作任務，自主自發研究探索提升服務品質的意識不強，在行李、旅客及特殊服務方面的精細化服務不夠，服務品牌創建上成效不明顯，資訊共用、協同聯動偏弱等。監管局將針對存在的短板，加強指導和推動，促進服務品質提升。
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