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江蘇監管局開展“民航服務品質體系建設”專項行動中期評估

  “民航服務品質體系建設”專項行動於今年4月1日啟動,為期9個月。近日,江蘇監管局根據上級要求,梳理轄區“民航服務品質體系建設”專項行動推進情況,開展中期評估。評估以南京祿口國際機場為主要對象,覆蓋轄區其他8個運輸機場、3家運輸航空分(子)公司及空管分局,結合各單位每月自評表及局方現場行政檢查、遠端檢查情況,從航班正常、票務管理、資訊告知等9個方面進行梳理。評估認為,南京祿口機場能夠按計劃持續推進專項行動,總體完成較好,同時在行李裝卸監控設備應用、與候機樓內餐飲商戶簽訂有關價格“承諾書”方面工作還需加快進度。轄區其他單位均積極開展專項行動,進展良好。下一步,江蘇監管局將根據評估結果,持續跟進“民航服務品質體系建設”專項行動推進情況,並針未完成的部分,重點跟蹤、重點督導、重點推進,切實改善旅客出行體驗,提高民航服務水準。


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