7月25日上午，山東監管局“服務品質體系建設”專項行動互評組由威海機場領導陪同，觀摩了威海機場候機樓、安檢、登記口、機場運作保障等部門的品牌建設。

　　互評組對威海機場的班組建設給予高度肯定，機場各部門形成了屬於自己的班組文化和發展願景，這對機場的發展和員工自身的成長提供了基礎保障。同時威海機場的硬體設施也是一大亮點，近年來對候機廳進行了適用性改造，拓展了乘客乘機區域，對母嬰室進行了改造，設立多個候機體驗區，旅客的出行舒適度得到顯著提升。

　　在推進智慧機場建設方面威海機場也在不斷努力，通過推進新技術的應用，提升了航空旅客的出行體驗。在威海口岸首次開啟自助通關模式，每人平均通關時間縮短為7到10秒，引入安檢人臉識別設備，節約了旅客過檢時間；建設新氣象自動觀測系統，提高了複雜天氣保障能力等。

　　互評組在觀摩地面調度室時，對威海機場建立不正常航班定期分析機制，每週、每月對航班正常性情況進行分析通報；細化運作保障流程，將飛機上輪檔之間的航班保障全過程細化為17個時間節點等加強航班正常性管理工作表示讚賞。

　　威海機場開展“服務品質管理體系”建設以來，通過不懈的努力，服務硬體設施、軟體建設得到不斷改進，員工“真情服務”意識得到明顯提高，形成了自己的工作亮點和成果，相信以此次互評工作為契機，威海機場的“服務品質管理體系”建設工作將再上新臺階。