為深入推進“民航服務品質體系建設”專項行動，提升行李運輸服務水準，廣東監管局分階段有重點地督查南航行李運輸保障工作。

　　第一階段，運輸監察員根據監管事項庫清單和專項行動評估單，檢查了南航子公司珠海航空、汕頭航空的行李裝載、行李分揀、行李查詢等工作。第二階段，檢查南航總部在白雲機場關於“行李立起來”的標準和現場執行情況。第三階段，進一步梳理行李運輸檢查情況，在監管局安全大檢查反饋會上對南航提出具體要求：一是研究分揀、運輸環節使用拖鬥時行李立起來的可操作性，收集一線保障部門的優化建議，合理修訂操作標準，同時強化分子公司和地面服務代理人對標準的學習和執行，避免理解、執行過度；二是加強與白雲機場的溝通協調，在T2候機樓的行李分揀轉盤加裝緩衝裝置，減少行李撞擊破損。

　　後續，廣東監管局將按照中南局“民航服務品質體系建設”專項行動交叉檢查的安排，加強廣東地區與廣西地區監察員、企業單位服務經驗的交流學習，促進南航繼續提升行李運輸服務水準。