按照民航局、管理局關於2019年“民航服務品質重點攻堅”專項行動的工作要求，寧夏監管局對專項行動進行了安排部署。
在銀川河東國際機場作為全國唯一一家千萬級以下機場被評為民航“無紙化”便捷出行示範單位的基礎上，為持續提升民航服務品質，切實增強廣大旅客出行的獲得感、幸福感，寧夏監管局就開展好“民航服務品質重點攻堅”專項行動對轄區單位提出了四點要求：一是各單位領導要高度重視，制定切實可行的工作方案，細化任務分解，明確工作職責，建立服務品質提升工作責任制。二是持續樹立真情服務理念，以“九項便民服務舉措”為主線，對標管理，規範標準、嚴格流程，加強企業自查，強化“三基”建設，全面提升員工服務意識。三是加強服務目標管理，完善相應的績效考核機制，強化考核管理及跟蹤落實。四是總結提煉固化近年來開展服務品質提升工作好的經驗做法，樹立良好的寧夏民航服務品牌效應，確保“民航服務品質重點攻堅”專項行動落到實處。
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