按照民航局《關於開展2019年“民航服務品質重點攻堅”專項行動的通知》要求，中南局下發通知，成立了以楊進書記為組長，相關業務處室為成員的“中南局服務品質重點攻堅”專項行動領導小組，提出工作總體要求，統一部署開展專項行動工作。

　　本次專項行動將於3月1日開始至12月31日結束，為期10個月，分為兩個階段進行：一是3-6月各單位對照專項行動內容進行自查、整改；二是7-12月管理局組織對各單位開展專項行動的情況進行檢查。專項行動總體要求為：以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，堅持以人民為中心，按照“一加快、兩實現”的新時代民航強國戰略進程，強化真情服務理念，聚焦人民群眾的需求和關切，以全國民航工作會確定的“九項便民服務舉措”為主線，統籌解決民航服務工作中的重點和難點問題，推動民航高品質發展。

　　中南局要求轄區各單位：一是高度重視，加強組織領導；二是強化民航服務工作“三基”建設，夯實民航服務提升的基礎；三是加強宣傳引導，為專項行動的開展營造良好氛圍；四是強化監督檢查，及時反映存在問題並按時上報專項行動情況。