日前，福建監管局組織轄區民航各相關單位召開“服務品質重點攻堅”推動會。會上，福州航空、福州機場、晉江機場、福建空管分局首先對航班正常工作和“服務品質重點攻堅”工作準備情況和實施方案進行彙報；監管局佈置2019年“服務品質重點攻堅”專項行動及其他運輸相關工作，之後，福州航等12家單位聚焦全國民航工作會部署的“九項便民服務舉措”，堅持以人民為中心，按照“一加快、兩實現”的新時代民航強國戰略進程，強化真情服務理念，回應人民群眾的需求和關切，統籌解決民航服務工作中的重點和難點問題，推進轄區2019年“民航服務品質重點攻堅”專項行動，進一步提升服務品質，增進人民群眾乘坐航空出行的獲得感、幸福感、安全感等進行了充分溝通交流。

　　監管局主要領導就福建轄區“民航服務品質重點攻堅”專項行動和推進航班正常工作強調了五點意見：一是 2019 年“民航服務品質重點攻堅”專項行動是以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹落實黨的十九大精神，堅持人民航空為人民，增強真情服務理念，持之以恒解決民航服務難題的必然要求。各單位要認真貫徹落實“民航服務品質重點攻堅”專項行動，切實提升服務品質；二是統一思想認識，提高政治站位，增強責任感和使命感。開展“民航服務品質重點攻堅”專項行動是民航滿足人民群眾日益增長的美好生活需要的內在要求，同時還是鞏固近三年民航服務品質專項行動工作成果，打造“中國服務”品牌，推動民航高品質發展的重要舉措。三是加強組織領導，紮實部署，強化推進。轄區各單位要構建起組織有力、協調順暢的領導機制，主要領導要親自抓、親自管，要將此次專項行動列為本單位服務品質的年度重點工作，特別是航班正常工作，各單位要把專項行動任務逐項分解到具體部門和具體人員,認真部署，紮實推進，加強協作配合,確保各項任務落實到位。四是堅持以人民為中心的發展思想，直面痛點難點，全力攻堅克難。在確保航空安全的前提下，圍繞旅客關切的重點問題，早佈置、早實施，全面落實九項便民服務舉措。五是加強民航服務工作“三基”建設和宣傳引導。各單位要高度重視班組建設，加強一線服務人員培訓，不斷提升民航基層服務隊伍的業務技能和專業素養，夯實民航服務提升的基礎。鼓勵轄區單位開展民航服務技能大賽，通過競爭與交流，提升員工對服務理念、服務標準、服務技能的理解，進一步增強基層服務員工的職業歸屬感和榮譽感，同時也鼓勵各單位相互學習，取長補短，促進本單位有序推進各項工作。