3月份深航“一旅陽光”團隊保障深圳地區進出港特殊旅客1127人，其中殘疾人旅客服務保障799人次。為保障殘疾人旅客順利乘機出行，深航推出專用無障礙巡回巴士、爬樓梯輪椅，方便輪椅旅客上下襬渡車、客梯車、樓梯時使用，滿足旅客出行保障需求。旅客提前致電深航客服24小時熱線95361申請，或登錄“深圳航空”微信公眾號、深圳航空APP提前填寫申請。

　　據深航地面服務部“一旅陽光”團隊工作人員介紹，深航將輪椅旅客類別分為3種：機下輪椅（WCHR）、登機輪椅（WCHS）、機上輪椅（WCHC）。旅客申請使用機下輪椅，應在航班預計起飛時刻 24 小時（含）之前向深航直屬售票部門（不含銷售代理人）提出申請。申請使用登機輪椅或機上輪椅的旅客，應在航班起飛時間前 36 小時（含）之前向深航直屬售票部門（不含銷售代理人）提出申請。殘疾人代表團應提前 72 小時（含）之前向深航直屬售票部門（不含銷售代理人）提出申請。

　　為保障旅客正常出行，深航在輪椅旅客申請數量建議，如果殘疾人旅客乘坐航班運輸過程中沒有同行人員，但需要他人協助，當航班座位數不超過200個，可載運最多4名殘疾人旅客；當航班座位數超過200個少於400個，可載運最多6名殘疾人旅客；當航班座位數超過 400個時，可載運最多8名殘疾人旅客。載運殘疾人團體時，在增加陪伴人員的前提下，可酌情增加殘疾人乘機數量。