湖南監管局近期參加了湖南省機場管理集團積極推進“服務品質重點攻堅”專項行動專題會議，在會議上組織學習了民航局和中南局關於推進“無紙化”服務提質升級等相關文件，長沙機場和黃花機場分別彙報了專項行動進展情況，長沙機場介紹了“無紙化”提升方案，對推進專項行動提出了建議。
為確保專項行動取得成效，該局對集團“服務品質重點攻堅”專項行動工作提出了具體要求。一是提高站位，高度重視，要認真貫徹落實習近平總書記對民航工作的指示批示精神，將專項行動的開展作為提升旅客的獲得感、滿意感和安全感的重要舉措，作為品質取勝的重要抓手。二是重點攻關，各個突破“無紙化”服務是服務品質攻堅的重點，特別能反應服務品質的好壞，各單位要從旅客感受，流程設計、提高效率和保證安全等方面入手，加快推進無紙化服務。三是協同作戰，整體聯動，各單位要統籌起來，避免不必要的人力物力浪費，整體推進各項工作。
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