5月23日，華東地區2024年“民航服務提質增效年”主題活動啟動會在上海召開，華東地區各運輸航空公司、運輸機場、華東空管局、航空銷售網路平臺相關負責人，民航華東地區服務品質管理和航班正常工作專家組成員，華東局機關和各監管局有關負責人分別在主、分會場參加會議。華東局黨委書記姜春水同志出席會議並講話。

　　會議總結回顧了2023年華東地區“民航服務提質增效年”主題活動情況，部署了2024年主題活動，明確了重點任務和具體要求。會上宣佈了華東地區民航服務品質管理和航班正常工作專家組成員名單，為受聘專家頒發證書。

　　會議指出，2023年轄區各單位能夠緊跟黨中央要求，按照民航局和華東局“七個階段”部署，穩步有序恢復運輸生産，提高站位做好真情服務，全力辦好民生六項實事，著力提升協同運作水準，大力豐富航空服務産品，在提升旅客出行效率、解決旅客特殊難題、提振旅客消費信心等方面作出了積極努力和貢獻，同時指出了各單位在客票服務、不正常航班服務、資訊告知等方面存在的不足。

　　會議明確，2024年主題活動主要圍繞四個重點方面開展：增加服務供給、便利旅客出行；強化協同運作、提升航班正常水準；針對監管難點、壓實各方責任；鞏固治理成效、增強服務軟實力，並細化分解成5大類共25項具體任務清單落實相應責任部門，確保華東民航服務工作提質增效。

　　姜春水強調，轄區各單位要始終堅持政治站位，把人民群眾獲得出行的最大便利作為主題活動的根本出發點，聚焦提升民航核心競爭力，精準定位服務短板、群眾關切和服務“痛點”靶向發力。要始終確保機制順暢，固化主題活動各項要求，建立健全服務管理工作閉環機制，定期開展成效評價，促進服務品質實施－評價－改進的正向良性迴圈。要始終突出重點工作，辦好民生實事，解決好旅客投訴、航班正常、便利出行等方面問題，切實維護消費者合法權益。