為落實國務院2020年春節假期延長安排，繼續做好新型冠狀病毒肺炎疫情聯防聯控工作，民航局要求，在2020年1月28日0時前已購買機票、且乘機日期在此時限之後的民航旅客，如在航班起飛前提出退票申請，各航空公司及其客票銷售代理應在客票有效期內為旅客辦理免費退票，不得收取任何費用。此要求自2020年1月28日0時起執行。
需要指出的是，受疫情影響，航空公司削減了部分航班，為有效利用春運期間運力，請各位旅客在航班起飛前提出退票申請，避免座位浪費，保證確有需求的旅客能夠出行。
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民航免費退票政策延長至1月28日零時
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