民航各地區管理局，各運輸航空公司，各運輸機場公司，民航大學、飛行學院、管幹院、航科院、民航二所、南京航空航太大學、廣州職院、上海職院、國際合作中心，中國航協、民用機場協會：

　　為加強特殊需求旅客航空運輸服務管理，保護特殊需求旅客的航空出行權利，規範服務保障流程，我司在總結近年來特殊需求旅客工作經驗的基礎上，起草了《特殊需求旅客航空運輸服務管理規定（徵求意見稿）》。現向各單位徵求意見，請於10月25日前將意見建議反饋至消費者事務中心。

　　消費者事務中心聯繫人：吳丹，電話：010-64473086，反饋郵箱：wudan@mail.castc.org.cn。

　　運輸司聯繫人：胡宗吉，電話：010-64091971。

　　請國際合作中心通知各外國及港澳臺地區航空公司。

　　附件：

　　1.特殊需求旅客航空運輸服務管理規定（徵求意見稿）

　　2.《特殊需求旅客航空運輸服務管理規定》起草説明

　　3.意見反饋表

　　民航局運輸司

　　2023年9月28日